Оператор колл-центра /администратор

Обязанности:

• Отвечать на телефонные звонки, принимать сообщения

• При получении звонков от родителей предоставить подробное описание школы и процесса поступления. Делать заметки об их предпочтениях и номерах телефонов.

• Сотрудничать с офис-менеджерами для поддержки системы образования Узбекистана и школьных занятий, связанных с узбекским языком, таких как управление документами и переводы.

• Своевременно управляйте большим количеством входящих и исходящих звонков.

• Следовать «сценариям» общения при обсуждении различных тем.

• Определить потребности клиентов, уточнить информацию, изучить каждую проблему и предложите решения и/или альтернативы.

Требования:

• Знание узбекского и русского языков, а также базовые знания английского языка.

• Достигать ежедневных качественных и количественных целей для себя и своей команды, а также всех целей в отношении обслуживания, производительности и качества.

• Создать и вести учет ежедневных работ

Условия:

• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов.

• Способность работать в режиме многозадачности и эффективно управлять временем.